上海货架—玛萨玛索仓储的“破窗”哲学

日期:2011-08-14 22:23:22 来源:上海豪宇仓储设备

　　　日订单量达2万单、上午订货下午到达、最高客单价达7000元，玛萨玛索在推出最大力度促销“全场3至5折会员享受折上折”之后，引起消费者巨大反响。在如此大的订单压力状况下，玛萨玛索是如何保持零出错率的？

        玛萨玛索物流部总监朱清华告诉记者，仓储部每周二都会开会，与员工分享一些故事和理论，比如说“破窗”理论、墨菲定律等等。

　　“一扇好的窗户和一扇玻璃破损的窗户，人们扔石头一定会扔向那扇玻璃破损的窗户，因为大家会认为"反正是坏的，索性更坏"。这个理论实际上警示我们，一个制度制定下来之后，一旦有一个人破坏了这个规章制度，将会有更多的人破坏。所以说，每一个规章制度，所有人，从上到下都必须贯彻到底。”朱清华如是说。

　　记者在参观过程中，也切切实实感受到了玛萨玛索仓储部对于“破窗”哲学的运用。在仓储部宽阔的大院，没有任何垃圾。朱清华表示，“事实上没有任何人员负责院内卫生，全靠员工自觉。还是"破窗"理论的理解执行，一个员工扔了垃圾，其他员工也会开始扔垃圾，所规定的制度就要执行到位。”

       小编感觉这是每个仓储设备物流企业公司都应该学习的，所谓人多事多，只有特别统一的管理才能有效的运营整个企业。

 

来源：上海豪宇仓储设备有限公司                                时间：2011-8-14